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来源:青岛希京汇口才培训中心 时间:2018/2/10 11:29:32
沟通是一门很基本却很大的学问,人与人相处的方方面面都要沟通,包括我们在工作中与、与同事、与客户,在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。别的暂且不论,先仅就在工作中与客户之间的商务沟通总结一下,那小编有几条有效的沟通技巧要分享:
1.自然轻松
当双方坐在谈判桌前,首先可多花点时间就一些双方感兴趣,但与谈判无关紧要的话题随意聊聊,以这种沟通来调整相互间的关系。试想,如果双方初次见面就急于进入实质性洽谈,不免容易冷场,可能引起紧张的气氛,不利于谈判者灵活思维,进行谈判。所以,我们不妨先谈谈运动、论论天气,根据具体情况给彼此一个相互沟通的机会,营造一个自然轻松的环境。
2.察颜观色
包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息,通过你的分析采取不同的应对方法,即要懂得要制造气氛,学会引导话题,又要懂得适时停止并放弃此次沟通,另外找时间和地点再进行沟通,以退为进。
3.沟通应该做的:
仔细倾听对方的谈话;在提出的想法中留有充分余地;坦然自若地拒方不合理的想法;有条件地提供服务;试探对方的态度:“如果……你觉得怎么样?”
4.以诚取信
首先,谈判者应注重自身形象的设计,仪表整洁大方,尽量适合公司文化氛围与环境,拉近彼此距离。其次,谈判者要注意自己的表情动作、说话语气、眼神等各方面所传达的信息,在礼貌上表现出对对方的尊重。自然的微笑、真诚的表达、信任的目光都会有助于为彼此营造尊重、信任的气氛。
5.避免马上给出意见
当对方提出一个建议时,要避免马上给出赞成或反对的意见。考虑对方的提议时,不要害怕保持沉默,同时也要清楚对方也在估计你的反应。找出彼此立场的共同之处。等对方把话说完之后再做出答复。
6.给双方留有余地,不要把对方逼进死胡同
不要自显太聪明,也不要自以为是,因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。
永远不要忘记沟通的目标是什么,也不要轻视沟通的每一个细节,职场也是战场,战场需要实力的策略,那职场同样也是的,需要实力的策略,那好的口才就是一个很好的策略, 一个人拥有了好的口才,就是一笔财富,并且是伴随终身的一项技能,好的口才可以让您出色的成长,无论是职场还是朋友亲人的交流都是需要的,青岛演讲口才培训中心:http://5489.peixun360.com/,专业的演讲与口才培训中心,开设有多种口才培训课程,多种课程多种收获,职场还是生活,都是需要口才的。